Veelgestelde vragen
Contact met PASTE & SHINE
Je kunt het makkelijkste contact met ons opnemen per e-mail. Wij vinden het belangrijk om jou zo snel mogelijk verder te helpen, daarom heb je bij ons in 99% van de gevallen binnen 24 uur een reactie op je mail (ook in het weekend). Je kunt je mailtje dan sturen naar info@pasteandshine.nl.
Naast e-mail kun je rechtsonder met ons chatten, we zijn er vaak, maar anders kun je gemakkelijk een berichtje voor ons achterlaten. In dat geval sturen wij je per e-mail zo snel mogelijk een berichtje terug of bellen je even om je vraag te beantwoorden.
Belangrijke contactgegevens
Verzending en levertijd met PASTE & SHINE
Wij leveren onze bestellingen boven de tien euro altijd gratis in Nederland. Daaronder vragen wij een kleine vergoeding van €1,95 om jouw product al de volgende dag te kunnen leveren.
Hoelang is de levertijd?
Elk product dat op voorraad is wordt bij bestellingen op werkdagen voor 16.30 uur al de volgende dag geleverd. Je herkent een product dat op voorraad is aan het groene bolletje bij het desbetreffende product.
Ik ben niet thuis op de leverdag?
Producten van PASTE & SHINE worden verzonden in speciale verzendpakketjes die door de brievenbus passen, dus mocht de bezorger jou onverwacht niet thuis treffen, dan wordt het pakketje in jouw brievenbus afgeleverd.
Ik woon in de buurt, kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, PASTE & SHINE is te koop via verschillende verkooppunten. Op het bovengenoemde adres is alleen ons kantoor gevestigd, daar zijn dan ook geen producten te koop of af te halen.
Andere vragen over de levering?
Heb je andere vragen over de levering van het product, stuur je vraag dan naar info@pasteandshine.nl. In 99% van de gevallen heb je binnen 24 uur reactie op je vraag (ook in het weekend). Ook kun je jouw vraag natuurlijk stellen via de live chat op onze website.
Betalen bij PASTE & SHINE
Elke betaling bij PASTE & SHINE kan gedaan worden met het populaire IDEAL of via Paypal, met beide betaalmethoden wordt het product, op werkdagen voor 16.30 uur besteld, de volgende dag al geleverd.
Garantie bij PASTE & SHINE
Bij elke bestelling bij PASTE & SHINE ben je verzekerd van kwaliteit. Is dit helaas niet voldoende, dan kun je een mailtje met jouw naam, telefoonnummer, bestelnummer en een beschrijving sturen naar info@pasteandshine.nl zodat we direct een duidelijk beeld hebben van hetgeen er aan de hand is. In 99% van de gevallen heb je binnen 24 uur reactie op je bericht (ook in het weekend).
Retourneren bij PASTE & SHINE
Bij ons heb je 14 dagen de tijd om een product te retourneren. Deze periode gaat in op het moment dat je het product hebt ontvangen. Gebruikte en/of beschadigde producten worden in geen geval retour genomen. Wil je een product terugsturen, stuur dan een mailtje met je naam, telefoonnummer en je bestelnummer naar info@pasteandshine.nl. In 99% van de gevallen heb je binnen 24 uur reactie op je bericht (ook in het weekend). Zodra wij je product weer ontvangen hebben ontvang je binnen 7 dagen het volledige aankoopbedrag teruggestort op je rekening.
Voorwaarden PASTE & SHINE
Hieronder vind je het privacybeleid en de algemene voorwaarden van PASTE & SHINE.
Privacybeleid
Wij respecteren je privacy, daarom delen wij eventuele persoonlijke gegevens alleen intern om onze processen steeds verder te verbeteren. Alle informatie wordt zo vertrouwelijk mogelijk behandeld. Persoonlijk gegevens zullen in geen geval aan derden verkocht worden.
Algemene voorwaarden
Daarnaast maakt PASTE & SHINE gebruik van de algemene voorwaarden, welke overeenkomen met veel webwinkels in Nederland. Op deze manier ben je altijd verzekerd van eerlijke algemene voorwaarden die door duizenden Nederlandse webwinkels gebruikt worden en volledig aansluiten op de Nederlandse regelgeving.
Lees hier de algemene voorwaarden van PASTE & SHINE.
